平舆县多举措将信访问题解决在基层
发布时间:2017-11-10浏览次数:13 文字大小:

一是好依法逐级走访工作,工作重心前移,群众反映的问题在乡镇(街道)、县直各单位内得到化解,做到矛盾不上交、问题不上行。二是“阳光信访”工作,实行信访工作信息化实现工作范围、信访形式、信访业务网络全覆盖,建设信访信息化网络体系,将群众来信、来访、来电、网上投诉等不同形式反映的信访事项,信访业务各个环节,全部纳入网上信访信息系统统一管理。三是“责任信访”工作,强化责任落实,及时就地解决群众合理诉求,规范信访事项受理办理。按照《信访条例》规定时间受理办理,强化首办责任,严格工作程序,提高受理办理工作效率,不断提高初信初访办结率。对争议较大的复查复核信访事项,采取实地调查、公开听证、会商评议等方式,提高公信力。四是做好“法治信访”工作,严格工作规范,坚持法定途径优先解决问题。严格实行诉访分离制度信访部门积极支持政法机关依法处理涉法涉诉信访问题,尊重政法机关依法作出的结论。严格实行“双向”规范一方面依法规范信访工作另一方面依法规范信访行为引导群众正确认识信访权利和实现权益的途径,提高群众尊法、守法、用法的意识。