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“掌游中原 老家河南”项目 开启河南智慧文旅新形态

访问次数:1333 编辑: 李静 来源: 发布时间:2019-09-26
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9月26日,河南省文化和旅游厅联合蚂蚁金服集团共同宣布“掌游中原 老家河南”智慧文旅项目正式启动,同时河南省级智慧旅游平台“老家河南”支付宝小程序也将同步正式上线。游客可通过支付宝“河南旅游”小程序或在支付宝首页城市服务频道直接进入,体验河南深厚的文化底蕴和旅游资源。

这一智慧文旅项目整合了包括小程序、刷脸IOT、线下支付、AI、阿里云等多项核心技术和能力,助力河南实现旅游转型升级,还将利用云计算、大数据等互联网生态力量,赋能河南实现全省旅游服务智慧化、形象统一化、旅游数字化,打造全国智慧旅游标杆省份。

有效整合资源 打造河南旅游智慧化矩阵

本次发布的省级“河南旅游”小程序平台,将和地方、景区的小程序互联互通、数据共享、流量分享、相互赋能,形成河南省智慧旅游矩阵。由原来单景区+周边传统商业的零散单一的旅游业态,依托移动互联网、物联网、小程序矩阵、人工智能、云计算等先进的互联网解决方案,通过建立统一的门户平台,大数据互通共享,智慧服务和商业资源层层贯穿,以生态的力量打造出一个数字化的河南省旅游产业。进一步推进旅游市场网状结构的建立,形成城市群落的大旅游格局,同时减少了省、市、景区等各级平台的人力、时间、资金成本。比如以线上购票为例,游客除了在景区小程序上购票外,也可在省平台直接下单,订单服务直接下发到景区后台,资金直接进入景区账户,既解决了景区单位在财务制度上的难题,又可以为游客提供高效直接的服务体验。

在这个架构中,政府还能通过立体布局,建设旅游舆情监测和舆情引导功能,发布突发重大事件信息,保障出游安全;景区可以及时掌握游客舆情,面对投诉意见问题积极响应,保障游客的旅游体感和基本权益,提高景区服务运营能力。

构建旅游全平台 提升游客全方位体验

“掌游中原 老家河南”支付宝小程序,全面覆盖游客在河南旅游的各项需求,提升游客的旅游体验。游客可以通过目的地推荐、美食推荐、精品路线、攻略推荐等提前了解景区情况,规划旅游线路;可以线上预订酒店、使用地图导览、语音讲解、信用租赁等服务;可以刷脸进行电子化购票、快速入园,彻底解决排队拥堵难题;可以使用AI智能客服进行河南相关旅游服务的在线咨询也可以通过舆情管理功能对景区以及景区内各节点的服务等进行评价、投诉。

蚂蚁金服支付宝事业群负责人表示,“掌游中原 老家河南”支付宝小程序真正实现了让游客“掌上游河南”,通过一部手机就能实现“吃住行游购娱”的全体验,提升了游客幸福感和满意度。

据悉,国庆期间,包含河南景区在内的全国指定合作景区使用支付宝付款有机会获得购景区门票随机免单的机会,包含云台山、西湖风景名胜区、黄山风景区等。

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