倾心解民忧 致谢送锦旗

“我是平舆县老王岗乡方良河村委的王俊勇，2018年底我在辛店乡黑李庄村委和侯庄村安装互表，但是平舆县供电公司一直没给我结算工钱，我在拨打了12345热线后，平舆县督查局工作人员及时与我联系，了解详细情况，感谢你们的及时督办，才能让我这么快拿到工钱。”4月15日上午，手捧锦旗的王先生感慨的说道。

3月31日，县督查局工作人员在接到王先生反映的问题后，立即交办至县供电公司。经核查，辛店乡电表轮换工程已验收完毕，但因手续较为复杂，涉及签字部门较多，反映人数次前往县供电公司办理未果。在了解情况后，县督查局协调县电业部门及其审计部门和验收部门，要求按照相关规定，定好时间节点，尽快为王先生办理结算手续。4月14日，王先生来电告知工钱已经拨付。

12345政务服务热线作为一条服务民生的热线，它一头连着各级部门，一头连着广大群众，是察民情、听民声、解民忧的广阔平台。平舆县督查局一直秉承立足服务、为民解忧的理念，将服务群众作为一切工作的出发点和落脚点，尽心尽力倾听居民诉求，并致力于将热线打造成群众离不开的暖心线。