县督查局传达学习全市政务热线工作会议精神

1月4日，2021年第一个工作日，全市12345政务服务热线工作会议暨营商环境服务专线开通仪式举行，安排部署“热线效能提升年”活动和下步热线工作。市长朱是西出席会议并讲话。

1月5日9时，平舆县督查局组织全体人员认真学习会议精神。首先，督查一室主任储学致传达市长朱是西讲话精神，并对我县物业管理、噪音扰民、城市管理、教育收费等群众反映强烈的突出问题进行梳理分析，对部分典型案例的“回头看”工作安排部署。随后大家根据工作实际展开了积极的讨论。

最后，平舆县督查局局长洪厂占做重要强调。一是要充分认识到热线工作的重要性，做好热线不仅是民生问题，更是政治责任；二是提升督查督办能力，落实“受办督”机制，发挥好日常督查、重点督查“两级督查”作用，加大对群众反映问题，特别是疑难、共性问题的跟踪督办，做到高效办结、及时反馈、群众满意；三是广泛宣传，在全县范围内广泛宣传热线的重要性、便民性、服务性、权威性、营造热线，让热线成为感知群众需求的重要窗口，成为提升政府治理能力现代化水平的重要抓手，成为实践全心全意为人民服务宗旨意识的重要平台。

目前，人民群众所反映的问题更复杂化、多样化，对政府的执行能力有更高的要求，平舆县督查局将以此次会议为契机，认真落实市政府领导的指示精神，以更加奋发有为的精神状态和更加求真务实的工作作风，进一步提升热线办理的成效，进一步提升人民群众的获得感和幸福感。