用心用情办热线 严格作风促工作

3月10日，平舆县督查局组织召开“12345热线工作促进会”第二次会议，集中约谈二月份办理质量不高、群众满意率低、回复不及时的承办单位分管领导和具体经办人员。县督查局主要领导同志出席并讲话。

随后，由办理成效不高的承办单位逐一分析在办理过程中存在的问题，并做表态发言。

最后，县督查局主要领导强调，要进一步做好热线工作，首先加强领导是前提，各承办单位要把热线工作当成一把手工程抓，要树牢全心全意为人民服务的宗旨，转变工作方式，强化服务意识，提高服务质量，切实把人民群众期盼的事办好办实；其次工作质量标准是关键，各承办单位在办理过程中要做到办件有签批、过程有汇报、上报有审批，健全一事一销号工作机制，把牢质量关，切实提升人民群众对热线工作满意度；最后严格作风是保障，各承办单位要以“能力作风建设年”实践活动为抓手，深入现场了解群众的真实想法，不得编造事实，弄虚作假。

下一步，平舆县督查局将按照《驻马店市人民政府办公室关于进一步优化“互联网+热线+督查”驻马店模式的20条措施》文件要求，继续加大督查督办力度，严格奖惩制度，不断提升热线工作能力，为平舆县高质量发展做出应有贡献。