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关于对县长热线（信箱）县长热线201704130020号调查处理情况的报告 县政府信息中心： 一、反映的问题 一高饮用热水不烧开，水面许多白色漂浮物，这关系到学生健康，怎能不严查。 二、调查情况 2017年4月14日，我局接到县政府信息中心转交的县长热线201704130020号后，局党组高度重视，指派分管餐饮服务监管工作的副局长高向锋同志负责此件的办理。于2017年4月14日15时，由分管副局长带队（2名执法人员吴刚，河南省行政执法证证号：豫Q05-388885：陈驭，河南省行政执法证证号：豫Q05-178759），前往该处调查。经查：一高热水水源来自县自来水公司的自来水，有正规的水费发票复印件；该校使用的烧水锅炉水不烧开无法进入开水贮水罐，所以不存在水不开的问题；学生提出的白色漂浮物为水垢，水垢多少与我县自来水水质有关，茶房人员定期进行水垢清理并留有记录。 三、处理结果 经调查发现，一高的茶房不存在水未烧开而供应学生现象，但为了学生的饮水健康，我局执法工作人员已督促一高 采取措施（由1天烧1次7吨改为一天烧2次，由半月清罐1次改为1周清罐1次）进一步提高开水服务质量。 平舆县食品药品监督管理局 2017年4月18日