为优化营商环境,打通线上办电“最后一公里”,4月25日-26日,国网平舆县供电公司组织各供电所主动深入乡村,向广大农村用户提供近距离的优质服务。
在平舆县汤岭村和唐庄社会保障服务大厅,该公司万冢中心供电所设立了服务台,主动向来往的村民宣传“网上国网”APP,详细讲解“网上国网”电子化缴费的便捷与优势,现场指导他们下载“网上国网”APP,手把手教用户使用“网上国网”APP查询、交费、办理用电业务等各项功能。在向广大农村用户推广“网上国网”的同时,该公司工作人员还向大家发放便民服务卡,修订完善用户基础信息,互留联系方式,主动了解用户近期生产、生活用电情况,倾听用户诉求,积极沟通,解答疑问,并向用户宣传安全用电知识,开展安全用电指导。
该公司将持续优化营商环境,加强“网上国网”APP服务推广,切实减少客户办电时间和成本,用心服务广大电力用户。