一、指导思想

为进一步加大我馆免费开放力度，加强图书馆窗口服务体系建设，切实保障广大群众基本文化权益，根据《文化部、财政部关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（站）免费开放工作的意见》及其他相关法律、法规规定，结合本馆实际，制定本制度。

二、工作原则

在推进免费开放的过程中，紧紧结合图书馆的基本职能，坚持公益，免费提供与我馆职能相适应的公共文化服务，以免费开放为契机，加强规范化建设和管理，深化改革，进一步提升服务能力，切实保障人民群众基本文化权益。加强免费开放的宣传工作，让更多的群众了解公共图书馆的功能和作用，吸引广大群众走进公共图书馆，享受政府提供的公共文化服务，同时树立平舆县图书馆的良好社会形象。
    三、免费开放服务时间
    以平舆县图书馆服务公示栏公示为准。
    四、免费开放服务窗口设置
    1.外借室
    2.报刊阅览室
    3.少儿阅览室
    4.党建室
    5.电子阅览室
    6.自习室

  五、各服务窗口岗位职责
 （一）外借室及党建室
    1.准时开馆、闭馆；集中精力、坚守岗位，非特殊情况不得脱岗；上班时不办私事，不把亲友带入工作室内。
    2.坚持每天打扫清洁卫生，做到书、书架整齐、无灰尘。

3.开展优质服务，工作人员服装整洁，对读者文明礼貌，态度诚恳、说话和气，不得与读者争吵。
    4.管理所属书库，按规定做好新书入库、取书、还书、归架、整理及藏书流通工作。
    5.新入库的图书必需按采编室所送新书统计簿清点，并及时组织和管理好读者目录，上架流通。做好新书推荐工作。
    6.熟悉本室收藏图书及目录，检索工具的组织体系，检索方法。并主动辅导读者使用。
    7.对散装、破损的图书及时修补、装订，发现脱页马上粘贴。书标脱落及时补贴；进书时如发现错分、错号，及时联系采编室改正。
    8.注意了解读者阅读倾向及需要，向采编室提供补充馆藏信息。
    9.加强图书的管理，严格借阅手续。还回的图书及时上架。半年摧收一次超期图书。
    10.做好个人、集体外借，预约借书，代借代还，查阅资料及对专业技术人员开架，借阅等多渠道借书，解答读者一般咨询。并做好记录和统计。
    11.做好防火、防盗、防潮、防虫、防尘五防工作，闭馆前应关闭电灯，检查门窗，保证安全。
    12.坚持工作日记录，包括借书人次、册次，解答读者咨询免证借阅、代借代还、预约借书、上门服务、资料查询等各项统计。年终写出当年读者统计分析。

（二）报刊阅览室

1.准时开馆、闭馆；集中精力、坚守岗位，非特殊情况不得脱岗；上班时不办私事。
    2.每天新到的报刊及时上架，不得积压到第二天。月底报纸到齐，及时整理装订，如有差缺尽量找齐，年终期刊到齐及时按订数装订成册，编目登记、清点核对后交资料室保存。
    3.管理好阅览室内的报刊、杂志及设备。破损报刊及时修补。坚持每天打扫室内清洁卫生，保持报刊、刊架、桌椅整洁，无灰尘。严禁工作时间在阅览室内聊天。影响读者阅读。
    4.做好各种报刊签收工作。期刊到馆后，加盖馆藏章，录入系统。

   5.做好阅览室服务工作，热情接待读者，解答读者咨询。
   6.掌握报刊出版发行周期，发现缺漏及时向以行部门摧索。
   7.坚持工作日记，负责本室统计，包括读者人次、册次、修补图书数量、解答读者咨询、送书上门、资料查询等。
   8.负责办理征订下年度报刊工作。
   9.随时注意防火、防盗、保证安全。
 （三）少儿阅览室
    1.准时开馆、闭馆；集中精力、坚守岗位，非特殊情况不得脱岗；上班时不办私事。

2.每天新到的图书杂志及时上架，不得积压到第二天。月底及时整理装订，如有差缺尽量找齐，年终期刊到齐及时按订数装订成册，编目登记、清点核对后交资料室保存。
    3.做好阅览室服务工作，热情接待读者，解答读者咨询。
    4.掌握报刊出版发行周期，发现缺漏及时向发行部门催索。
    5.坚持工作日记，负责本室统计，包括读者人次、册次、修补图书数量、解答读者咨询、送书上门、资料查询等。
    6.负责办理征订下年度报刊工作。
    7.随时注意防火、防盗、保证安全。
   （四）电子阅览室

1.定时开放电子阅览室。

2.建立场内巡查制度，工作人员对上网读者进行监督，发现读者违反相关规定的，应立即予以制止，并停止其上网和查阅。如有违法行为的应立即向公安机关举报。
    3.保证线路畅通和设备正常运行，自觉维护电子阅览室的环境卫生，保持室内整洁，每周对电脑、电脑桌椅等设施进行一次全面清理。
    4.自觉做好计算机的日常维护工作，爱护电子阅览室的各种设备设施。
    5.做好记录，每月统计汇总一次读者上机人次。
    6.做好防火、防盗工作，保障设备设施的安全，每周定时检查防火器材，确保消防器材能正常使用。

（五）自习室

1.准时开馆、闭馆；集中精力、坚守岗位，非特殊情况不得脱岗；上班时不办私事。
    2.坚持每天打扫室内清洁卫生，保持图书、书架、桌椅整洁，无灰尘。

3.随时注意防火、防潮、防虫、防尘、防盗，保证安全。

   六、读者阅览规则
    (一）外借图书规则
    1.外借图书凭我馆所办借书卡借阅，借书卡只限本人使用。
    2.每次限借2册，限期30天；借书到期如有特殊情况，可续借十天，但必须办理续借手续，因故不能亲自还书可以托人代还。
    3.本馆实行开架借阅，读者选书时，在架上取出的图书，不借的请放回原处，不得错架。
    4.借阅图书不得撕毁，污损，批点或遗失，如有上述情况须负赔偿责任。普通图书按原价赔偿，多卷书遗失其中一册，按成套书的书价赔偿。
    5.调动工作或迁移地址，持证前来办理还书退卡手续。
    6.多次恶意超期不听劝说者，我馆收回借书卡。
    7.工具书类一般不外借，仅限于馆内查阅。
    8.保持馆内安静，爱护公共卫生。
   （二）外借期刊规则
    1.准时开放，为读者服务。
    2.阅览室借阅采用报刊开架阅览，自由取阅，阅后放回原位。
    3.文明阅览，保持安静，清洁。禁止吸烟，吃零食，禁止高声喧哗和打逗。
    4.爱护书刊，不要在书报上圈点，划线，标注，折页，撕页等，违者按价赔偿。
    5.杂志外借须办理借书证，每次限借2册，限期30天；借书到期如有特殊情况，可续借十天，但必须办理续借手续，因故不能亲自还书可以托人代还。

7.借阅期刊不得撕毁，遗失，如有上述情况，按书价赔偿。
   （三）少儿阅览室规则
      1.准时开放，为读者服务。

2.阅览室借阅采用报刊开架阅览，自由取阅，阅后放回原位。
    3.文明阅览，保持安静，清洁。禁止吸烟，吃零食，禁止高声喧哗和打逗。
    4.爱护书刊，不要在书报上圈点，划线，标注，折页，撕页等，违者按价赔偿。
    5.架上图书只限室内阅览，不得携出室外。
    6.借阅期刊不得撕毁，遗失，如有上述情况，按书价赔偿。
   （四）电子阅览室规则
    1.本室面向广大读者免费开放，为读者提供上网、政府信息查询、全文数据库检索、浏览、阅读、电子邮件收发、文献下载等服务。
    2.读者办理登记阅览手续后到指定机位上机，一次上机时间为60分钟，超过时间到后应主动让给后面等候的读者。
    3.在使用过程中如设备出现故障，读者应及时报告管理人员，严禁用户自己打开机箱处理，如发现人为损坏机器者，将视情节轻重予以赔偿。
    4.读者不得在电子阅览室的计算机上下载、安装游戏软件。未经允许，严禁个人携带任何存储设备上机操作，如发现有违章者，除没收设备外，并按规定进行罚款处理。
    5.禁止对机器进行格式化、修改引导记录等操作和改动、删除机器内系统文件。
    6.任何单位及个人不得利用计算机网络及设备制作、查阅、散布反动、淫秽信息。
    7.请自觉保持文明举止，保持室内安静，严格遵守网络安全和上机操作规定。

8.请爱护公共卫生，禁止吸烟和乱扔废弃物，不得将包、食物及饮料带入室内。