110报警服务台受理报警范围：刑事案件；治安案件危及人身财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾难、治安灾害事故其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
110报警服务台受理求助的范围包括：发生呛水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的：老人、儿童以及智障人员、精神病者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的：公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的等紧急求助事项。