近年来，随着我校教育教学质量和管理工作水平的不断提高，学校社会影响力逐渐增大，广大家长及社会各界对我校的关注程度呈越来越大的趋势。为创建和谐平安校园，确保学校安全稳定，为教育教学工作创造良好的育人环境，长期以来，我校坚持不断采取措施，做好校园信访工作，维护学校稳定，构建和谐校园。

一、指导思想

深入贯彻有关思想，落实上级部门创建“平安校园”工作方案，认真加强创建文明校园，为建立平安校园尽职尽责。

二、工作目标

1.做好学校《信访工作条例》宣传，建立扎实的法制教育阵地，不断提高师生的法律意识。

2.加强各项工作的排查工作力度，确保无群体性上访事件发生。

三、工作措施

1.认真执行上级有关工作指示、决定和规章制度。结合本单位实际，做到防范工作与教育教学管理工作同布置、同落实、同检查。

2.认真开展好自查自纠工作，切实做好排查工作。

3.严格按制度办事，坚持以“以人为本”、“预防为主”的工作理念，强化监督，不断提高师生素质，守好自己的门，看好自己的人，坚持稳定压倒一切，责任重于泰山。

4.畅通信息反馈渠道，发现问题，及时汇报，立即处置，扫除一切有碍学校综合治理工作的不安全因素。

5.在工作中做到了有访必接、有信必复，把可能出现的任何问题解决在初始阶段。

6．对上级交办的信访事项，均全部按期办结；对到校信访人，做到与信访人面对面交谈、零距离沟通，及时掌握信访人意图，把释法说理、疏导教育贯穿办案始终，做到有的放矢，问题解决到位。

7.以书面或网络的方式，主动、及时发布需要向社会和师生员工公开的相关信息，并对公开信息的内容、数据的真实性负责。

8.对来信来访，件件有回音、事事有结果，来信来访结案率100%，

信访工作管理是动态的，不可能一劳永逸，按照自身规律，围绕重点领域、重点群体、重点人员，以解决问题、提高了学校管理水平、维护师生合法权益为目标，把学校常规工作与信访工作有机结合，实现信访工作规范化、标准化、制度化。争取使广大家长、师生对学校的信访工作和对信访的真诚态度都表示满意，并给予了很好地评价，积极努力地创建平安校园。