我为群众办实事I拆除私搭乱建
随着老旧小区改造工作的不断推进，平舆县热线办结合“我为群众办实事”实践活动，联合县住建、城管等部门多次深入改造现场，倾听群众诉求，解决民生难题，努力为群众营造整洁优美、文明有序的生活环境。近日，群众通过市12345热线反映，平舆县平安雅居北侧正在进行老旧小区改造，小区业主刘某在车库旁的下水管道上方私搭乱建，影响下水管道改造，导致施工进度滞缓，希望相关部门协助处理。
11月23日上午，平舆县热线办工作人员前往现场核查。经了解，平安雅居小区北侧为县公安局北家属院，此次改造涉及房屋外墙粉刷和下水管道升级改造，被反映人建设的房屋位于下水管道正上方，施工人员无法开挖。片区执法人员表示，早在10月25日，县城管部门就向刘某下达了责令整改通知书，责令其限期自行拆除，但刘某年事已高，对相关政策不理解，拆除工作一直久拖不决。
工作人员通过走访，联系到了被反映人子女，与其约定当日下午到现场协调解决问题。据了解，这个车库是刘某的唯一住房，其担心紧邻车库修建下水管道会影响房屋质量，但是家属院其他业主又不同意将下水管道改道，所以双方一直僵持不下。找准问题症结，理清工作思路后，平舆县热线办工作人员立即协调项目施工方前往现场，要求施工方根据管道走向，结合双方诉求，现场制定管道施工方案。经过勘察，施工方决定将下水管道预埋在靠近道路一侧，并与车库保持一定的安全距离。
看到多个部门工作人员为其协调此事，刘某表示老旧小区改造是利民的好事，其只是担心住房安全问题，并不是有意阻扰施工，现在问题解决了，他愿意配合城管部门拆违建房屋。随后拆除工作有条不紊的进行，群众诉求得以圆满解决。
平舆县热线办依托驻马店市12345政务服务便民热线平台，倾力打造以信心、热心、用心、耐心、诚心和细心的“六心服务”模式，切实解决了一大批群众反映的热点、难点问题，受到群众的一致好评。
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