平舆县委书记张怀德接待群众来访

3月3日上午，平舆县委书记张怀德在县信访局一楼接访室接待来访群众。县人社局、县民政局、县住建局、县城管局等10家单位主要负责同志陪同接访。共计接待信访案件5批10人。

张怀德书记认真倾听、耐心交流、仔细翻阅材料，与被接访对象一道，现场听取了有关部门的情况汇报，分析问题症结、探讨解决方法，逐一明确责任单位和处理意见。

张怀德强调，要把群众的诉求放在心上，落实到行动中，妥善处理群众反映的问题，千方百计为群众排忧解难。各相关单位要针对不同利益诉求的群体制定详细可行的解决方案，注重协调联动，通力协作，依法依规解决好群众最关心的现实问题，维护好百姓的合法权益。办案单位要耐心细致，热情和气的为群众解疑释惑，双肩担责、胸怀感情的做好沟通、疏导、化解工作，以真诚换位思考、以真情春风化雨，积极引导群众逐级逐层、依法理性反映诉求，推动信访工作在法治轨道运行。