驻马店市12345热线中心荣获“2022年度河南省12345政务服务便民热线工作先进单位”荣誉称号

访问次数：6468 编辑：县督查局来源：发布时间：2023-02-09 11:26

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2月6日，2023年全省行政审批和政务信息管理工作会议在郑州召开。省行政审批政务信息管理局党组书记、局长李明东出席并作重要讲话。会议由河南省行政审批和政务信息管理局党组成员、副局长赵璐主持。

会议总结回顾了2022年全省行政审批和政务信息管理工作，并对2023年重点工作进行安排部署。会上，省行政审批政务信息管理局党组成员、副局长黄民江宣读了《河南省行政审批和政务信息管理局关于2022年度工作先进单位的通报》。驻马店市12345政务服务便民热线中心荣获“2022年度河南省12345政务服务便民热线工作先进单位”荣誉称号。

驻马店市人民政府副秘书长李战军以《优化“互联网＋热线＋督查”驻马店模式打造政务服务升级版》为主题，从高位推动、提升标准、创新模式、完善机制、拓展服务、强化监督6个方面就驻马店市12345热线主要做法作了典型发言。

会议指出，要进一步提升12345热线服务能力，深化“有诉即办”，推动12345热线与110平台高效对接联动，建立健全热线服务效能考评机制，强化企业群众线上线下诉求办理质效，确保接诉响应率、群众满意率均达到100%，推动“有诉即办”向“未诉先办”转化。

下一步，驻马店市12345热线中心将继续聚焦企业和群众急难愁盼问题，切实打造“政府倾听民声、化解矛盾的主阵地，回应诉求、为民办事的主平台，收集民意、服务决策的主渠道”，推进12345政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。

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