快速处置污水漫溢 换来群众开心笑颜

经与原服务公司负责人沟通了解到，该家属院于2010年左右开发建设，无物业公司管理，属于无主小区。为解决群众困扰，县热线办工作人员向家属院居民解释了小区污水外溢的原因，居民表示愿意自行修复破损管道，但希望部门对主管道进行清淤。县热线办立即协调抽污设施，由县住建部门配合，从早上十点开始，历时4个小时，对家属院从北到南8个窨井进行清淤作业，共计排污26方。同时，由属地办事处牵头，家属院居民选举业主代表，共同对家属院公共卫生、下水管道等公共设施维护事宜进行商议，制定家属院长效管理机制，确保此类问题不再发生。

群众利益无小事，百姓需求就是服务的动力。平舆县热线办始终坚持从源头入手帮助群众解决实际问题，始终秉承攻坚克难的胆气、争先创优的志气、变革创新的锐气，妥善处理群众反映的诉求，让12345热线更有温度、速度和力度。