平舆县召开2023年第四次热线办理工作推进会

会议强调：一是思想认识要再提高。12345政务服务便民热线是一条心系群众冷暖、实实在在解决群众烦忧的民生热线，各承办单位分管领导和具体经办人员要进一步提高认识，扎扎实实办好群众每一件诉求，努力提升群众幸福感。二是工作态度要再认真。各承办单位要端正工作态度，提高为民服务的热情，及时高效处置群众诉求，进一步提升群众满意度。三是工作措施要再精准。各承办部门具体经办人员要精准掌握各项政策，做好宣传工作，严格按照办理程序，找准重点，抓住主要矛盾，以深化调查研究推动解决重点、难点问题。四是办理回复要再圆满。各承办部门要严格按照《平舆县12345政务服务便民热线办理工作标准化体系实施办法》要求，将群众反映事项的调查和处理情况，完整且精炼的归纳成书面回复报告，需经分管领导签字确认后报送县热线办。五是工作责任要再细化。12345热线是一项民生工程，全县上下没有旁观者，都是参与者，各承办部门要进一步强化担当，各负其责、各方联动，配强工作力量，用心用情切实解决好群众诉求，推进全县12345热线办理工作取得实实在在的成效。