督办回访并举 提升办理质效

近日，平舆县居民单女士遇到了烦心事，其门店前的4棵法桐树枝杈凌乱，已经压在门面房房顶上，且有高压电线穿插其中，存在安全隐患。单女士拨打驻马店市12345热线后，县督查局热线办立即会同相关部门前往现场核查。

经现场研判，该区域处于繁华地段，周边商铺多、人流量大，需县电业部门逐户通知商铺停电时间，由交通部门设置安全隔离带并安排专人维持交通秩序，园林部门组织人员进行登高作业。最终，经过多部门通力合作，单女士反映的问题得到了解决，并在回访时向工作人员表示感谢。

家住明大凯旋城小区的陈先生遇到了同样的烦恼，其家南侧一排行道树遇到刮风天气时，树枝总会碰到窗户，于是拨打了12345热线，希望相关部门进行修剪。县园林部门处理并反馈核查报告，县督查局热线办向陈先生进行回访时，发现县园林部门虽然进行了修剪，但由于升降设备高度不够，未修剪高处树枝，仍然会对反映人造成影响。了解到其家具体位置及希望修剪的高度，县督查局热线办再次督促县园林部门组织人员进行修剪，最终将群众反映的问题圆满解决。